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一般查询
网上查询表格
可透过以下表格提出查询，请查核资料准确齐全，以便我们跟进。
热线
电话：(852) 2918 0102 (24小时自动电话查询系统)
欢迎於办公时间致电积金局热线联络职员。
为配合「积金易」平台推出，积金局已经延长了热线服务时间。热线於星期一至五早上8时45分至下午7时，及星期六早上9时至下午1时（公众假期除外）提供服务，直至另行通知。
如欲查询「积金易」事宜，市民亦可直接致电「积金易」客户服务热线183 2622。
邮寄／传真
地址：香港观塘巧明街98号 The Millennity 1座 12楼 积金局成员保障及服务部
传真：(852) 2259 8806
如市民有需要亲身前往积金局办事处（例如递交文件），可致电热线（2918 0102）预约，以缩短轮候服务的时间。
关键绩效指标
有关本局答覆书面查询的服务标准，请查看关键绩效指标。
查询个人帐户资料
甚麽是「个人帐户」？
- 滚存计划成员在过去受雇或/及自雇期间所累积强积金的帐户
- 滚存计划成员透过雇员自选安排，从现职供款帐户转入强积金的帐户
- 现职期间每个供款期的新供款并不会存入个人帐户
个人帐户纪录册显示的资料
个人帐户纪录册显示：
- 计划成员拥有的个人帐户数目；
- 每个个人帐户所属的受托人的名称及联络电话。
根据强积金法例，个人帐户纪录册不包括以下资料：
- 个别个人帐户的详细资料，例如帐户号码、帐户结余等。
- 计划成员的「供款帐户」（包括现职工作的强积金帐户、行业计划临时雇员帐户及自雇人士帐户）及「可扣税自愿性供款帐户」的纪录。
有关个别帐户的详细资料，须向所属受托人查询，敬请留意。
查询
「个人帐户电子查询」
透过「个人帐户电子查询」服务，可随时於网上或流动应用程式查阅个人帐户纪录。使用此服务只须申请一次，成功申请即可使用该服务查询个人帐户纪录。详情请参阅「个人帐户电子查询」网页。
透过表格查询
请填妥表格并连同相关的身分证明文件副本，邮寄或传真至积金局。我们会把查询结果邮寄给你。
地址：香港观塘巧明街98号 The Millennity 1座12楼 积金局成员保障及服务部
传真：3146 7367
透过邮寄或传真查询，会更为方便省时。如欲亲身前往积金局办事处，市民可致电热线（2918 0102）预约，以缩短轮候服务的时间。
查询无人申索权益资料
甚麽是「无人申索权益」?
在下列特别情况下，计划成员的强积金权益将被界定为「无人申索权益」：
- 计划成员年满65岁但未有向强积金受托人申请提取强积金权益，而受托人透过各种途径仍无法与该计划成员取得联络；或
- 计划成员向受托人申请提取强积金权益，但受托人寄发的支票在发出日期的六个月後仍未被兑现，而受托人透过各种途径仍无法与该计划成员取得联络。
无人申索权益纪录册显示的资料
无人申索权益纪录册显示：
- 保存该笔权益的强积金受托人的名称及联络电话。
有关无人申索权益的详细资料：
- 若计划成员参加的强积金计划尚未加入「积金易」平台，请向有关受托人查询。
- 若计划成员参加的强积金计划已加入或不确定是否已加入「积金易」平台，请向「积金易」查询。
「积金易」平台网站（www.empf.org.hk）
查询
请填妥表格并连同相关身分证明文件副本，邮寄或传真至积金局。我们会把查询结果邮寄给你。
地址： 香港观塘巧明街98号The Millennity 1座12楼 积金局成员保障及服务部
传真： 3146 7367
透过邮寄或传真查询，会更为方便省时。如欲亲身前往积金局办事处，市民可致电热线（2918 0102）预约，以缩短轮候服务的时间。
